POLITICA DE RETUR
Ne bucurăm ca ai comandat Monarh! Sperăm ca produsele noastre sunt pe masura așteptărilor tale.
În cazul în care dorești sa returnezi orice articol din comanda ta, te rugăm sa iei legatura cu un consultant Monarh pentru a anunța intenția de returnare sau schimbare produs.
Atentie! Returul nu va fi acceptat dacă intenția de retur nu a fost formulată telefonic si scris (prin formularul de retur in versiunea print/online).
Atentie! Produsele custom made, create special sau modificate cat si elementele de decor tip funda nu sunt returnabile.
Aceasta solicitare este necesara pentru a intelege mai bine nevoile clientelor si pentru a remedia rapid nemulțumirile acestora.
Citeste cu atentie termenii si conditiile de retur si asigura-te ca respecti solicitarile!
NOTĂ IMPORTANTĂ
Vă informăm că toate costurile de transport asociate returnării sau schimbului de produse vor fi suportate de către client. Aceste costuri de transport sunt independente de Monarh Design și nu intră sub incidența responsabilităților noastre.
Pentru comenzile care au beneficiat de transport gratuit in cazul returului, costul transportului (25 de lei) va fi oprit din suma care urmeaza a fi rambursata in contul clientului.
Vă mulțumim pentru înțelegere și vă stăm la dispoziție pentru orice întrebări suplimentare.
INSTRUCTIUNI DE RETUR
-Suna la 0770783753 si anunta intentia de retur.
-Se accepta doar retururile trimise in termen de 14 zile de la primirea comenzii!
-Completeaza formularul de retur cu toate detaliile- poti opta pentru formularul de retur ONLINE sau print.
FORMULAR RETUR VERSIUNE PRINT
Descarca formular retur – AICI.
-Produsele made to measure si cele cu modificari solicitate de client nu pot fi returnate!
-Impacheteaza produsul in ambalajul original sau unul corespunzator! Ne rezervam dreptul conform Ordonantei de Urgenta NR 34/2014 sa nu acceptam produsul daca acesta prezinta urme de purtare, miros de antiperspirant, parfum, detergent, are eticheta rupta sau este agatat cu exceptia celor cu defecte de manufactura!
-Contacteaza curierul pentru a ne returna produsul, acceptam doar firme de curierat rapid
Fan Courier , DPD, Cargus, GLS, Sameday!
-Costul returului este suportat de client!
-ATENTIE! Monarh nu isi asuma rapunderea pentru coletele pierdute in tranzit sau pentru livrarea la alta adresa! Adresa este trecuta in formularul de retur!
-Plata rambursului este de 14 zile conform legislatiei in vigoare.
NU SE VA LUA IN CONSIDERARE RAMBURSAREA COMENZII DACA INSTRUCTIUNILE DE RETUR NU SUNT RESPECTATE.
FORMULAR DE RETUR ONLINE
Doresti sa faci un schimb de produs? Foloseste Formularul de SCHIMB.
Atentie! Potrivit Ordonanței 130/2000 și Articolului 16 Alin.c) din OUG nr.34/2014, produsele personalizate, adică lucrate pe măsură, NU se returnează.
ADRESA DE RETUR:
Destinatar: MONARH
B-DUL CAROL 61, CLADIREA PIATA LATINA, ET5, INT 2, SECTOR 2, BUCURESTI, COD POSTAL 020913, ROMANIA
Recomandarile Monarh privind returnarea produselor:
Daca te-ai decis sa returnezi produsul achizitionat, te rugam sa tii cont de urmatoarele aspecte:
- Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, iti recomandam sa returnezi produsul in starea in care l-ai primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia, si sa ambalezi coletul corespunzator (in hartie sau nylon), inainte de a fi predat curierului.
- De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat sa eviti returnarea produselor deja folosite sau deterioritate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors.
Returnare produs standard: 14 zile de la primirea produsului
Produsele made to measure si cele cu modificari solicitate de client nu pot fi returnate si nici nu pot fi rambursate.
