Pijama striped pink

LIVRARI

Livrarea produselor in Romania este realizata prin partenerul nostru logistic GLS. Produsele aflate in stoc sunt expediate in cel mult 48 de ore de la plasarea comenzii. Pentru produsele care nu sunt in stoc, livrarea se efectueaza in termen de 2-10 zile lucratoare.

RETURURI

Clientii pot returna produsele achizitionate online in termen de 14 zile de la primire, folosind orice firma de curierat rapid. Returul trebuie sa fie insotit de formularul de retur completat (online sau tiparit) si de factura de achizitie.

Produsele pot fi schimbate in limita stocului disponibil sau contravaloarea acestora va fi rambursata prin transfer bancar in termen de 14 zile lucratoare. Este important sa specificati in formularul de retur metoda dorita (schimb sau rambursare). Din motive administrative, produsele returnate trebuie trimise fara a folosi serviciul de ramburs.

Procedura de returnare a unui produs

1. Folosind formularul de retur online:

• Completati formularul de retur online.
• Introduceti factura fiscala si produsele in ambalajul original.
• Expediati coletul prin orice firma de curierat rapid la adresa: Atelier Monarh, Bvd Carol 61, et 3, sector 2, Bucuresti.

2. Folosind formularul de retur tiparit:

• Introduceti formularul completat, factura fiscala si produsele in ambalajul original.
• Expediati coletul prin orice firma de curierat rapid la adresa: Atelier Monarh, Bvd Carol 61, et 3, sector 2, Bucuresti.

Dupa primirea returului

Produsele returnate vor fi verificate atat cantitativ, cat si calitativ. Daca doriti un alt produs, veti achita diferenta de pret daca acesta este mai scump. In cazul unui produs mai ieftin, diferenta de pret va fi rambursata prin transfer bancar, conform OUG 34/2014.

Produsul solicitat la schimb va fi expediat numai dupa returnarea si verificarea produsului initial. Rambursarea valorii produsului returnat se va face prin transfer bancar in termen de 14 zile de la primirea coletului, in contul IBAN indicat in formularul de retur. Costurile de transport nu vor fi rambursate.

Exceptii de la returnare si schimb

Nu se accepta retururile in urmatoarele cazuri:

• Eticheta de produs si/sau eticheta de retur au fost desfacute, ceea ce duce automat la pierderea dreptului de returnare.
• Produsele nu sunt in starea lor originala (inclusiv ambalajul, accesoriile si documentele aferente).

Toate costurile de transport generate de procedura de retur sau schimb, inclusiv reexpedierea, vor fi suportate de client.